レポート機能について

チャモでは、オペレータごとのチャット対応回数や、チャット対応時間、訪問者全体の動向をレポートとして確認ができます。

サイドバーを下にスクロールすると、「レポート」の項目があるので、それをクリックします。

サイド レポート 2

 

クリックすると、以下の画面が表示されますので、レポートを確認してください。

全画面 レポート

レポートは、解析をしたいオペレータを選択でき、また解析期間を設定できます。

またオペレータ別レポートでは、1時間ごとのチャット対応回数、チャット対応時間を確認することができます。

 

■オペレータ別レポートの表示例

 

■全体レポートでは、以下の項目を確認できます。

  • ユニーク訪問人数
  • のべ訪問人数
  • 一人当たり平均訪問回数
  • ページビュー数
  • のべチャット人数
  • ユーザーの発言回数
  • 全オペレーターの総発言回数
  • フォームからのお問い合わせ数