Q.チャットした人が、商品を買ったかどうかは分かりますか?

はい、可能です。

チャモでチャットをしたり、チャモの問い合わせフォームを使ったお客様が

コンバージョンしたかどうか、効果測定をするには、

Googleが提供しているアクセス解析ツールである

Google Analytics(グーグルアナリティクス)を使用します。

チャモは、このグーグルアナリティクスと連携しておりますので

効果測定も設定不要で行うことができます。

お客様のサイトに、グーグルアナリティクスが入っておりましたら

チャモからのチャット問い合わせや、フォーム送信を

アナリティクスの「イベント」として自動的に計測しております。

こちらは特に設定せずとも、自動的に動作いたしますので

アナリティクスのレポートを見る際に、参考にしてください。

なお、イベントとしてカウントされるのは、1チャットにつき1回のみです。

ですので、たとえば1回のチャットでお客様が5回発言された場合でも

アナリティクス上では1回のイベントとして計測されます。

計測されたイベントを、アナリティクス上で確認する方法は

こちらのページを御覧ください(画像つき)

Google Analyticsでチャット問い合わせのイベントを取得する

 

アナリティクスの具体的な設定方法はこちら