Q. チャット回数は、どこで確認できますか。また、どのようにカウントをしていますか。

・確認できる場所

管理画面の【レポート】の「のべチャット人数」をご参照いただければと思います。

 

・カウントの仕方

電話と同様に、その方との一連のやりとりで「1人」とカウントさせていただいております。

ですので同じ方とのやりとりでも、

月曜日に5分間のチャット
水曜日にまた5分間のチャット

といった場合は、2人というカウントとなります。