Chamoの料金プランとオペレーターについて

料金プランとオペレーターに関して解説させていただきます。

Chamoの料金プラン

Chamoの料金プランには以下の3つがございます。

・スタンダードプラン
・プレミアムプラン
・エンタープライズプラン

いずれも機能やサポート面に若干の差異がございます。

違いとしましては、スタンダードを標準にした場合、

プレミアム
履歴の一括エクスポート可能
◯管理画面へは特定のIPアドレスのみからしかアクセスできないよう制限が可能
電話サポートが無制限で可能

となります。

エンタープライズでは、お客様のご要望に合わせたカスタマイズを行っております。
詳細は下のリンクよりご参照いただければ幸いでございます。
参考:Chamo価格ページ

“オペレーター”とは

あくまで『チャットサービス』のご提供でございますので、
オペレーターは御社にてご用意していただく必要がございます。

料金プランの考え方としましては、
また、“オペレーターの数”とさせていただいており、
オペレーターの数=管理画面に入れる人数』でございます。

オペレーター1名様でご対応いただけるお問い合わせユーザー数の目安と致しましては、およそ3名様ほどとなっております。
(経験やタイピングスピードにより増減がございます)

チャットの運用体制を整える際、ご契約オペレーター数をお考えになる際には、御社HPのピーク時間帯のアクセス数及びお問い合わせ数から、上記の目安を元に算出していただければと存じます。

また、ご契約いただいた人数以上は管理画面上にログインすることができません

仮にご契約人数を超えた人数がログインしてしまった場合、先にログインしていたユーザー様は自動的にログアウトしてしまいます。
複数名のオペレーターで運用される場合は、オペレーター数分のIDをご契約頂いております。
※チャットオペレーターと管理者で、2ID以上を契約されるケースが多いです。

例)【スタンダードプラン】【2名のオペレーター(ID)】【3か月契約】の場合

■ご利用料金の計算式
6,980円/月 × 2ID × 3ヶ月=合計41,880円(税別)

お申込みから3ヶ月間、2名のオペレーター様がスタンダードプランをご利用頂けます。