営業時間設定の使い方

Chamoでは、チャットを表示する時間帯を御社の営業時間に合わせて設定することができます。

営業時間をご設定いただきますと、営業時間になると自動的に御社のサイト上にチャットが表示されます。

また、営業時間外になると自動的にオフライン時の動作に切り替わるため、手動でチャットを管理する手間を省くことができるようになります。

営業時間設定のご利用はスタンダード以上のプランのご契約が必要となりますので、ご注意くださいますようお願いいたします。

営業時間設定の主な使い方

営業時間設定の主な使い方を解説いたします。

まず、管理画面上メニューから『表示・営業時間設定』をクリックします。

スクリーンショット 2016-08-22 12.36.21

すると、設定画面に切り替わりますので、上から設定を行っていきます。

表示状態
タグに直接手を加えることなく、チャットの表示/非表示をその場で切り替えることができます。

営業時間の設定
・営業時間設定を使用する…チェックを入れていただきますと、営業時間設定をお使いになれます。(スタンダード以上のプランのご契約が必要です)
・営業時間外の動作…「メッセージフォームを表示する」,「チャットウィジェットを非表示にする」のいずれかを選択します。

スクリーンショット 2016-08-25 16.29.42

 

続きまして、曜日ごとに営業時間をご設定いただきます。

スクリーンショット 2016-08-22 13.42.41

 

通常の営業時間内でチャットを表示する場合
・「9:00〜18:00」「8:00〜17:00」のようにご設定ください。

スクリーンショット 2016-08-22 13.41.38

 

お昼休みを挟んで通常の営業時間内でチャットを表示する場合
・「9:00〜12:00」「13:00〜18:00」のようにご設定ください。
→12:00〜13:00の間はオフライン表示になります。

スクリーンショット 2016-08-22 13.28.35

 

1日中オフラインにする場合
・「0:00〜0:00」とご設定ください。
→1日中、オフライン時の動作が稼働いたします。
土日休みの場合などにお使いくださいませ。

スクリーンショット 2016-08-22 12.37.35

 

1日中オンラインにする場合

・「0:00翌0:00」とご設定ください。
→1日中、オンライン時の動作が稼働いたします。
常にチャットを表示しておく場合にお使いくださいませ。

スクリーンショット 2016-08-22 13.43.42

 

全て設定が終わりましたら、『変更を保存する』をクリックしてください。

スクリーンショット 2016-08-22 13.40.34

 

補足1:祝日の場合

本機能は自動で「祝日」を判別することはできません。

大変お手数をおかけいたしますが、祝日のある週には、あらかじめ手動でご設定いただきまうようお願い申し上げます。

補足2:ベーシックプランの場合

本機能はベーシックプランではご利用できません。
スタンダード以上のプランのご契約をお願いしております。

ベーシックプランの方で、チャットの営業時間を手動管理される場合には、

1.
あらかじめオフライン時の動作をご設定いただきます。
(オフラインメッセージ受付時の設定)

2.
営業時間になったら、チャットオペレータが管理画面にログインすることでオンラインになり、チャット受付を開始いたします。

営業時間外になったら、手動でオフラインに切り替えていただきます。(チャットオペレータがログアウトor「退席中」に変更いただく)