Q.アナリティクスの具体的な設定方法を教えてください

イベントとコンバージョン率を関連付けるには、以下のような設定をいただければと思います。

なお、事前にAnalyticsの目標(コンバージョン)設定より、
購入をコンバージョンとして設定いただく必要がございます。

https://support.google.com/analytics/answer/1032415?hl=ja
・Chamoによる問い合わせ数と
そのうちコンバージョンに至ったユーザー数、割合を調べる

行動>イベント>上位のイベント
のページを開きます。

「+セグメント」ボタンをクリックし
「コンバージョンに至ったユーザー」というセグメントを選択して「適用」ボタンをクリックします。
・コンバージョンに至ったユーザーのうち
Chamoによる問い合わせをしたユーザーの人数、割合 を調べる

コンバージョン>目標>目標への遷移
のページを開きます。

「+セグメント」ボタンをクリックし
「チャモ 経由」というセグメントを選択して「適用」ボタンをクリックします。
問い合わせがあったユーザーの何%がコンバージョンしたかを
そのまま表示することがAnalyticsの機能上、できないようなのですが
上記でご確認くださいませ。

Q.チャットした人が、商品を買ったかどうかは分かりますか?

はい、可能です。

チャモでチャットをしたり、チャモの問い合わせフォームを使ったお客様が

コンバージョンしたかどうか、効果測定をするには、

Googleが提供しているアクセス解析ツールである

Google Analytics(グーグルアナリティクス)を使用します。

チャモは、このグーグルアナリティクスと連携しておりますので

効果測定も設定不要で行うことができます。

お客様のサイトに、グーグルアナリティクスが入っておりましたら

チャモからのチャット問い合わせや、フォーム送信を

アナリティクスの「イベント」として自動的に計測しております。

こちらは特に設定せずとも、自動的に動作いたしますので

アナリティクスのレポートを見る際に、参考にしてください。

なお、イベントとしてカウントされるのは、1チャットにつき1回のみです。

ですので、たとえば1回のチャットでお客様が5回発言された場合でも

アナリティクス上では1回のイベントとして計測されます。

計測されたイベントを、アナリティクス上で確認する方法は

こちらのページを御覧ください(画像つき)

Google Analyticsでチャット問い合わせのイベントを取得する

 

アナリティクスの具体的な設定方法はこちら

Q.複数のページで同じメッセージを表示するようにしているのですが、1度メッセージが表示された人が、違うページに行ったときに、同じメッセージが表示されないようにしたいです。

各メッセージを別の自動話しかけとして設定するのではなく、
1つの自動話しかけとしていただくことで実現いただけます。

<具体的な方法>
自動話しかけの条件として「次の条件のいずれかを満たすとき」を選び、
同じメッセージを表示させたいページを条件として並べてください。