チャット基本設定

チャット基本設定では、チャットウィンドウの表示に関わる下記の９項目の設定をおこなえます。

・ウィンドウ表示位置
・チャットウィンドウの表示サイズ
・チャットウィンドウの開閉
・チャット起動ボタン
・チャットウィンドウを閉じた際の表示
・チャットウィンドウのタイトル
・チャット表示名・アイコン
・メニュー項目の表示
・デフォルトモード

チャットの基本設定では、チャットの基本情報を設定します。


1. ［設定］＞［チャット基本設定］にアクセスする。

2. 各項目を変更する。

3.  設定内容を確認し、 ［保存］をクリックする。



・チャットウィンドウ表示位置

チャットを設置するページ上で、チャットウィンドウを表示する位置を設定をおこなう。表示位置は、右下もしくは左下から選択いただけます。

・チャットウィンドウの表示サイズ（PC）


チャットウィンドウのサイズを設定します。選択肢は、小窓もしくは全画面です。


・チャットウィンドウの自動開閉


チャットウィンドウの自動開閉の設定をします。
訪問時に開閉するかどうか、また開閉する場合は訪問してから何秒後には開くか指示ができます。

・チャット起動ボタン

チャット起動する際のボタンの設定を「デフォルト」または「カスタム」から選択いただけます。

「デフォルト」の場合は、表示するテキストを編集することができ、「カスタム」の場合が画像を設定することができる。

・チャットウィンドウを閉じた際の表示

チャットウィンドウを閉じた際に、「チャット起動ボタンを表示」か「非表示」か選択可能です。

・チャットウィンドウのタイトル

チャットウィンドウのタイトルとサブタイトルを設定します。

空白のまま保存した場合は、表示されません。




・ チャット表示名・アイコン


チャット上で表示される名前とアイコンを設定します。
この設定は、アカウント（組織）共通で使用されます。

*ユーザーごとに名前やアイコンを変更したい場合は、[有人対応のときアイコンとチャット表示名をオペレータごとに変更する] に
チェックを入れてください。
チェックが入っていても、チャット表示名やアイコンの設定をしていないユーザーに対しては、共通のチャット表示名・アイコンが適用されます。チャットボット起動中も、共通の設定が適用されます。




・メニュー項目の設定


チャット上に表示するメニューの表示/非表示を切り替えます。

チャットボットを再起動する：途中まで進行したチャットボットを一度終了し、最初から表示します。

 オペレーターにつなぐ：botでの対応から有人での対応へ、訪問者自身で切り替えることができます。




・デフォルトのモード

デフォルトのモードを設定します。有人チャットを使用する場合は「有人チャット」、使用しない場合は「自動応答」を選んでください。どちらのモードでも、起動条件にあてはまる場合にはチャットボットが起動します。