メッセージの返信手順

カスタマーから受信したメッセージに対して［チャット］から返信することができます。

操作手順

1. カスタマーからのメッセージを受信
   
   メッセージを受信した場合、サイドバーの［チャット］の右側に未読数バッチが表示されます。
2. ［有人（進行中）］に移動する
   
   ［チャット］＞［有人（進行中）］を開き、該当のチャットルームをクリックします。
   チャットルームに表示されている数字は、未読のメッセージ数を表します。
3. 担当者が未定の場合
   
   
   ［すべてのチャット］および［割当待ち］に表示されます。
4. チャットの対応者を自分に変更
   
   
   
   チャットの［対応者］を自分に変更すると入力欄が表示され、メッセージの入力ができます。
   チャットのヘッダーの［対応者］の変更で、そのチャットの担当を変更できます。
5. 送信する
   内容を確認し、［送信］をクリックします。

※一度送信したメッセージを取り消すことはできません